📝 Política de Devoluciones
En Arte Co queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho
con tu producto, te contamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones:
✅ ¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
Puedes solicitar una devolución si:
El producto llegó con daños o imperfectos.
Recibiste un producto diferente al que pediste.
El producto presenta defectos de fabricación.
No estás satisfecho con tu compra y el producto no ha sido usado.
⏰ Plazo para solicitar la devolución:
Tienes 5 días calendario desde la entrega del pedido para contactarnos y solicitar la
devolución.
📦 Condiciones para la devolución:
El producto debe estar sin uso, limpio y en perfecto estado.
Debe conservar el empaque original y todos sus accesorios (si aplica).
No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
💸 ¿Qué opciones tienes?
Una vez aprobada la devolución, puedes elegir entre:
Cambio por otro producto.
Bono para una próxima compra.
Reembolso total (solo en caso de error nuestro o defecto de fábrica).
🚚 ¿Quién asume el costo del envío?
Si el error fue nuestro o el producto está defectuoso, nosotros asumimos el costo
del envío.
Si deseas devolverlo por cambio de opinión, el cliente asume el costo de envío.
📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos al correo 📧 [plasticosmonarca2021@gmail.com] o al WhatsApp 📱 [+57 3227518472].
- Adjunta fotos del producto y número de pedido.
- Te daremos respuesta en un máximo de 48 horas con las instrucciones para el
proceso.